Dancha, добрый день!
Необходимо понимать какая ошибка возникает. Возможно логин или пароль Вы вводите не верно?
В таком случае через полную версию личного кабинета WEBBY 2.0 на сайте Банка необходимо «восстановить пароль» и далее повторить ввод данных в мобильном приложении.
Вы всегда можете связаться с Центром клиента для Вашей идентификации и решения данного вопроса по тел 8 800 200 07 07 или 8 495 960 31 61 с пн-пт 08-20 сб 09-18.


С уважением, Арина.