Олег 13.11.2018 10:21
Пользователь

Представить актуальные документы

Добрый день! Являюсь созаемщиком по ипотеке супруги.
Сменил паспорт - нужно представить в банк скан нового паспорта.
Подскажите: можно ли это сделать в электронном виде?
Дозвониться в call-центр нереально, регистрации в личном кабинете не имею (основной заемщик супруга, регистрацию в личном кабинете имеет только она). К тому же личный кабинет не представляет соответствующих технических возможностей (чат с сотрудником банка, отправка сообщений).

Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Олег, добрый день!
    При получении нового паспорта (без изменения фамилии) Вашей супруге, необходимо будет уведомить Банк о произошедших изменениях, направив скан-копию нового документа через личный кабинет Webby2.0.
    Если же у супруге была смена фамилии, то ей необходимо будет обратиться в Центр клиента, для уточнения информации о возможных вариантах внесения изменений, по телефонам 8-800-200-07-07 по будням с 8-00 до 20-00 и в субботу с 9-00 до 18-00.
    Горячая линия Банка работает в штатном режиме.
    С уважением, Александра.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Александра, спасибо за оперативность.
    Паспорт сменила не супруга (основной заемщик), паспорт сменил я (созаемщик).
    Нам удалось отправить через web-версию личного кабинета жены скан моего нового паспорта. Для отправки мы использовали тип уведомления "Уведомление об изменениях".
    Как можно проверить, что мы все сделали правильно и скан моего нового паспорта банком получен?

     (0)
  • ответ скрыт
    Представитель компании

    Олег, добрый день!
    Обратитесь в Центр клиента, для уточнения информации, по телефонам 8-800-200-07-07 по будням с 8-00 до 20-00 и в субботу с 9-00 до 18-00.
    С уважением, Александра.

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 3
    ответа
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика